Welchen Bereich zuerst? Meistens den, in dem es gerade am meisten weh tut. In 30 Minuten finden wir das heraus und Sie wissen, was Sie in drei Wochen sehen würden.
Christian Schipp
CX Transformation Advisor / Partner · Ambit Group
Für jeden Kundenbereich ein lauffähiges Dynamics 365 mit Ihren Prozessen und Ihren Daten. Drei Wochen, Festpreis, Showroom. Über das grosse Budget entscheiden Sie erst, wenn Sie gesehen haben, was Sie bekommen.
Einzeln buchbar, gemeinsam gedacht: eine Plattform, ein Kundenstamm.
Die meisten CRM-Vorhaben scheitern nicht an der Software, sondern daran, dass alle über Konzepte reden, bevor jemand das System gesehen hat. Der Accelerator dreht die Reihenfolge um.
Drei Workshops mit Ihren Fachleuten. Ergebnis: Soll-Prozesse, dokumentiert und KI-gestützt gegen den Dynamics-Standard abgeglichen.
Wir bauen den Bereich standardnah auf und laden Ihre Kunden, Produkte oder Anlagen hinein. Kein Contoso-Demo, sondern Ihr Alltag.
Ihre Geschäftsleitung sieht den Bereich live. Danach entscheiden Sie mit Backlog und belastbarem Budget, ob und wie es weitergeht.
Festpreis, fixe Laufzeit, kein Tagessatz. Sie zahlen für ein Ergebnis, nicht für Aufwand.
Jeder Bereich ist einzeln buchbar und folgt demselben Ablauf. Wählen Sie den Bereich mit dem grössten Druck, oder kombinieren Sie.
Dynamics 365 Sales mit Ihrem Lead-to-Quote-Prozess, Produkten und Preislisten. Der Sales Qualification Agent recherchiert und bewertet Ihre Leads mit.
Dynamics 365 Customer Insights mit Ihren Kontakten und Segmenten. Lifecycle- und Re-Engagement-Journey, E-Mails und Copilot inklusive.
Dynamics 365 Customer Service inkl. Contact Center mit Ihrem Case-Prozess über zwei Kanäle: E-Mail und Telefonie über Microsoft Teams. Copilot inklusive.
Dynamics 365 Field Service mit Ihrem Work-Order-Prozess, Ihren Anlagen und Technikern. Disposition, Mobile App und Copilot am lebenden System.
Dynamics 365 Customer Insights – Journeys mit Ihrem echten Event: Registrierung, Pässe, Einladungen, QR-Check-in und Nachfassen. Läuft auf derselben Lizenz wie Lead2Cash.
Alle vier Bereiche laufen auf derselben Plattform mit demselben Kundenstamm. Was Marketing qualifiziert, sieht der Vertrieb. Was der Service löst, kennt der Techniker.
Lead to Cash aus einem Guss: Segmente und Journeys übergeben qualifizierte Leads direkt in den Verkaufsprozess. Der klassische Einstieg für wachsende B2B-Organisationen.
Von der Störungsmeldung zum Einsatz: Der Case wird zum Work Order, der Techniker sieht die Historie. Für Unternehmen mit Anlagen im Feld.
Die komplette Kundenreise vom ersten Kontakt bis zum Serviceeinsatz. Parallel oder nacheinander, mit einer gemeinsamen Roadmap statt vier Einzelprojekten.
Zwei Accelerator lassen sich parallel in einem gemeinsamen Zeitfenster durchführen, mit einem Kick-off, einem Kundenstamm und einem Showroom. Ab dem zweiten Bereich sprechen wir über ein Paket, nicht über zwei Einzelpreise.
Die Fragen, die in fast jedem Erstgespräch kommen.
Jeder Bereich hat einen Festpreis: Customer Insights CHF 15'000, Sales CHF 20'000, Customer Service CHF 20'000, Field Service CHF 22'000, je exkl. MwSt. Die Lizenzen für den POC sind inbegriffen, Tagessätze gibt es keine. Ab dem zweiten Bereich sprechen wir über ein Paket statt über Einzelpreise.
Drei Wochen je Bereich, von Kick-off bis Showroom: Woche 1 die Prozesse, Woche 2 der Aufbau mit Ihren Daten, Woche 3 Showroom und Entscheid. Zwei Accelerator lassen sich parallel in einem gemeinsamen Zeitfenster durchführen.
Ein lauffähiges Dynamics 365 mit Ihren Prozessen und Ihren Daten, die dokumentierten Soll-Prozesse, ein priorisiertes Backlog und ein belastbares Budget für die nächste Phase. Eine Verpflichtung für Phase 2 entsteht daraus nicht.
Dynamics 365 Sales, Customer Insights, Customer Service inklusive Contact Center und Field Service. Alle vier laufen auf Dataverse mit einem gemeinsamen Kundenstamm; Copilot und Agenten sind in jedem Accelerator auf Ihren Daten mit dabei.
Für Unternehmen und Organisationen in der Schweiz, in Deutschland und Österreich, die von Excel, Access oder einem Altsystem kommen oder mehrere Kundenbereiche gleichzeitig angehen – und deren Geschäftsleitung eine Entscheidungsgrundlage braucht statt einer Anforderungsanalyse.
Welchen Bereich zuerst? Meistens den, in dem es gerade am meisten weh tut. In 30 Minuten finden wir das heraus und Sie wissen, was Sie in drei Wochen sehen würden.